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滴滴順風車發布安全透明度報告:駁回不符合認證要求車主31萬人

2020-08-09 10:01:04 科技訊 編輯:麗麗 瀏覽數:15摩信網

近日,滴滴順風車發布了《試運行安全透明度報告》,報告顯示,試運行期間,滴滴順風車駁回不符合新認證要求(綜合背景審核、失信人篩查、三證驗真)的車主 317792 人。報告稱,試運行期間,滴滴順風車未發生刑事及治安案件,共收...

近日,滴滴順風車發布了《試運行安全透明度報告》,報告顯示,試運行期間,滴滴順風車駁回不符合新認證要求(綜合背景審核、失信人篩查、三證驗真)的車主 317792 人。

報告稱,試運行期間,滴滴順風車未發生刑事及治安案件,共收到用戶關于車內糾紛的安全投訴 216 起,45% 為虛假投訴。查實有效的 119 起安全投訴中,車主投訴乘客 74 起,乘客投訴車主 45 起。車主投訴乘客的數量是乘客投訴的 1.64 倍。

投訴案例中,多數為司乘雙方因溝通不暢引發糾紛及言語沖突,共 106 起;另外 13 起為性騷擾,其中 11 起言語騷擾、2 起肢體騷擾;2 起為車主投訴乘客,11 起為乘客投訴車主。

滴滴表示,無論男性或女性,都是騷擾潛在的受害對象,滴滴順風車對一切騷擾行為零容忍,一經發現必將根據平臺規則予以處罰,涉及違法犯罪的,平臺會積極配合協助公安機關予以懲治。

報告還披露了重點安全功能在試運行期間的使用數據。數據顯示,行程錄音功能覆蓋了 94% 的訂單,車主錄音開啟率遠高于乘客行程錄音開啟率。另外,用戶行程分享是使用率整體偏低,為 7%,長距離或夜間出行場景下使用率和使用率分別為 7% 和 8%。

滴滴首次對外披露順風車安全情況:駁回不符合認證要求車主31萬余人

值得關注的數據是,試運行期間,用戶通過平臺提供的信息核驗卡發現人車不符后主動取消行程的訂單 1432 起,但平臺通過用戶行程后投訴發現,仍有 643 起訂單存在用戶發現人車不符仍選擇繼續合乘并完成出行的情況。滴滴順風車呼吁用戶,如遇人車不符請向平臺舉報并不要上車。滴滴呼吁廣大用戶在出行中提高安全意識,使用平臺虛擬號碼進行溝通,上車主動開啟錄音,分享行程給親友。

滴滴順風車占有順風車市場超過 80% 以上的份額,自 2018 年滴滴平臺出現兩起惡性安全事件后,滴滴順風車無限期下線整改。去年 11 月 20 日,滴滴順風車恢復部分城市試運行,今年 6 月,滴滴對外宣布,滴滴順風車已陸續在全國 300 個城市重新上線試運營,并將在 6 月 23 日起恢復跨城服務。

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